Genel çerçeve
Bu şartlar, Mutfani platformu üzerinden gerçekleştirilen B2B tedarik siparişlerine ilişkin teslimat ve iade süreçlerini düzenler. Her siparişte taraflar alıcı işletme ile tedarikçi firmadır.
Teslimat
Teslimat adresi sipariş oluşturulurken seçilen ve sipariş kaydına işlenen adrestir. Teslimat süresi, lojistik yöntemi ve teslim koşulları tedarikçi teklifi, sipariş onayı ve platformdaki sipariş durumuna göre belirlenir. Kargo/lojistik bilgileri sipariş detay ekranından takip edilir.
Tedarikçi yükümlülükleri
Tedarikçi; ürünün sözleşmeye uygun şekilde hazırlanması, sevk edilmesi, irsaliye/fatura süreçlerinin yürütülmesi ve teslimat sonrası taleplerin değerlendirilmesinden sorumludur.
Mutfani'nin rolü
Mutfani teslimatın fiziki icrasını yapmaz. Platform; sipariş, lojistik snapshot, kargo entegrasyonu ve durum kayıtlarını sağlayarak taraflar arası sürecin izlenebilir olmasını destekler.
İade ve ayıplı mal
İade, red, ayıplı mal veya eksik teslimat talepleri öncelikle tedarikçi ile alıcı arasında, sipariş ve ticari sözleşme hükümlerine göre çözülür. Mutfani, kayıt altındaki sipariş verileri ve iletişim kanalları ile sürecin belgelendirilmesine aracılık edebilir.
Ödeme iadesi
Ödeme iadesi koşulları, siparişin durumu, tedarikçi onayı ve ödeme kuruluşu prosedürlerine bağlıdır. Platform, teknik altyapı üzerinden iade talebinin iletilmesini kolaylaştırabilir; nihai iade kararı ilgili tedarikçi ve ödeme kuruluşu süreçlerine tabidir.